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Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES E TROCAS

A presente Política de Devoluções e Trocas aplica-se às vendas de relógios novos efetuadas pela Borralho Relogio Lda , em conformidade com a legislação aplicável em Portugal .

  1. Identificação da Empresa

Borralho Relogio Lda 
Rua Longa, Nr. 18
7940-160 Cuba – Portugal
NIF: 515353388
Email: contacto@borralho-relogio.pt

  1. Direito de Livre Resolução

Nos termos da legislação aplicável, o cliente dispõe de um prazo de 14 dias consecutivos a contar da receção do produto para exercer o direito de livre resolução do contrato, sem necessidade de indicar qualquer motivo.

Para exercer este direito, deverá contactar-nos por email para: contacto@borralho-relogio.pt

Indicando:

  • Número da encomenda

  • Nome completo

  1. Condições de Devolução

Para que a devolução seja aceite, o produto deve:

  • Estar novo e sem sinais de uso

  • Não apresentar riscos, danos ou marcas

  • Ser devolvido dentro do prazo legal

  • Incluir embalagem original completa

  • Conter todos os acessórios (caixa, manuais, certificados)

  • Ter etiquetas e selos intactos (quando aplicável)

Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não cumpram estas condições.

  1. Custos de Devolução

Os custos de devolução são suportados pelo cliente.

Exceções:

  • Produto defeituoso

  • Erro no envio

  1. Reembolsos

Após receção e verificação do produto devolvido:

  • O reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias

  • Será utilizado o mesmo método de pagamento da compra

  • O reembolso pode ser retido até receção do produto

  1. Trocas

  • Sujeitas à disponibilidade de stock

  • Aplicam-se as mesmas condições das devoluções

  • É necessário contacto prévio antes do envio

  1. Exclusões

Não são aceites devoluções de:

  • Produtos com sinais de uso ou danos

  • Produtos personalizados ou modificados

  • Artigos não elegíveis por lei

  1. Garantia

Em caso de defeito ou falta de conformidade, o cliente tem direito à garantia legal aplicável, podendo solicitar:

  • Reparação

  • Substituição

  • Redução do preço

  • Resolução do contrato

  1. Contacto

Para qualquer questão:
contacto@borralho-relogio.pt

  1. Alterações

ABorralho Relogio Lda  reserva-se o direito de alterar esta política a qualquer momento, sendo aplicável a versão em vigor à data da compra.